О продаже медицинских аппаратов для лечения в домашних условиях

О продаже медицинских аппаратов для лечения в домашних условиях

В Управление Роспотребнадзора по Республике продолжают поступать заявления потребителей на нарушения их прав при продаже им по месту жительства различных приборов и аппаратов медицинского назначения для домашнего использования (для лечения токами надтональной частоты; электростимуляторов,  физиотерапевтических аппаратов, аппаратов для рефлексотерапии , различных биостимуляторов, биокорректоров и т.п.).  Большинство покупателей указывают на факты введения в заблуждение относительно возможностей применения таких аппаратов, непредставления при продаже необходимой и достоверной информации, в т.ч. о противопоказаниях. В подавляющем большинстве покупатели жалуются на то, что продавцы вводят их в заблуждение относительно потребительских свойств товара, в устном порядке доводя информацию о товаре, его достоинствах. Не предоставляется возможность ознакомиться с особенностями применения прибора до заключения договора купли-продажи, дается недостоверная информация о наличии противопоказаний по конкретным заболеваниям. Из-за данной в устном порядке неполной информации у потребителей возникают проблемы с использованием аппарата, происходит ухудшение самочувствия в результате его использования. Врачи, после обращения к ним не рекомендуют его применение, и пр. Так же при продаже приборов продавцы используют тему оказания помощи инвалидам и пенсионерам, привлекая значительной скидкой, хотя на практике оказывается, что реализуются такие приборы по полной стоимости.

Управление разъясняет, что разносная торговля изделиями медицинского назначения не запрещена. Необходимые разрешительные документы на эти изделия, как правило, имеются (сертификат соответствия, регистрационное удостоверение и другие). Кроме того, к каждому прибору приложена инструкция, паспорт изделия, где содержится вся информация о применении прибора, в том числе и о противопоказаниях. При покупке товара покупатель ставит свою подпись на соответствующем документе о проверке в его присутствии работы аппарата и ознакомлении с противопоказаниями.

В своих претензиях потребители выставляют к продавцу требования о возврате денег за товар, так как при детальном ознакомлении с инструкцией, устанавливают, что приборы им не подходят или противопоказаны.

Однако, согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации товаров", утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.. приборы и аппаратура медицинские  надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Продавец вправе отказаться принять обратно товар надлежащего качества и возвратить деньги.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата, уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, связанных с продажей такого товара. Если покупателям во время продажи не была предоставлена надлежащая информация о товаре и они могут это доказать, то в случае неудовлетворения продавцом заявленных требований в добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона, ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Дополнительно потребитель имеете право предъявить требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).

Управление рекомендует внимательно относиться к предложениям, поступающим от сторонних лиц о приобретении приборов и аппаратов медицинского назначения для домашнего использования. В случае если Вы все-таки собираетесь приобрести товар, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1.?  В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (разносная торговля) представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

2.?  До передачи денег продавцу следует ознакомиться с инструкцией пользователя, в т.ч. сведения о противопоказаниях; потребовать предоставления сертификата соответствия на аппарат, или его копии, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат, или товарно-сопроводительного документа.

3.?  Необходимо знать, что информация об изделиях медицинского назначения должна содержать также сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в установленном порядке (Регистрационное удостоверение), а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

4.?  Вместе с товаром покупателю должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.

5.?  Прежде чем приобретать медицинские приборы и аппараты для лечения следует проконсультироваться у врача, чтобы не нанести вред своему здоровью.