Сбер внедрил цифрового социального консультанта для участников боевых действий

Ветераны боевых действий больше не ищут данные о льготах вручную. В приложении «СберБанк Онлайн» заработал бесплатный помощник на основе искусственного интеллекта. Он сам подбирает выплаты и льготы под каждого человека с учётом его региона. Помощник называется ГигаЧат. Чтобы начать им пользоваться, достаточно задать вопрос в строке поиска.

В 2024 году банк выпустил специальную карту для участников боевых действий. Сейчас финансовое учреждение добавило к ней новую цифровую услугу. Информацию о мерах государственной поддержки теперь можно получить прямо в мобильном приложении. Это касается федеральных и местных пособий. Услуга работает для участников специальной военной операции и для ветеранов боевых действий прошлых лет. Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, главная цель нововведения - убрать лишние бюрократические препятствия.

ГигаЧат - это программа, которая обучена отвечать на вопросы пользователей. Она знает, где зарегистрирован человек. На основе этих данных искусственный интеллект сам отбирает только те льготы, которые действуют в конкретном регионе. В ответе на запрос система выдаёт не общую информацию, а конкретные цифры: точный размер выплаты, условия, при которых её назначают, список необходимых бумаг. Пользователь также сразу видит, куда именно обращаться и где находится нужное ведомство. По сути, программа составляет готовую пошаговую инструкцию для получения денег или помощи от государства.

Самый полезный элемент в этой системе - прямая отправка на сайт «Госуслуги». Искусственный интеллект не просто рассказывает, где оформить заявление, но и отправляет пользователя на уже заполненную форму. Это заметно сокращает время на заполнение документов и исключает ошибки из-за невнимательности. Кроме государственных льгот в сервисе есть информация о специальных предложениях самого банка и его деловых партнёров. Такая помощь пригодится человеку в самых разных жизненных ситуациях. Чтобы проверить сервис, нужно открыть версию приложения от 17.0 и выше. В строке поиска с ГигаЧатом следует написать фразу «Социальный консультант» или просто задать волнующий вопрос.

Олег Ганеев, который работает старшим вице-президентом Сбера, объяснил, зачем понадобился такой сервис. По его словам, банку важно быть полезным для ветеранов. Теперь человеку не надо самому изучать законы и узнавать о выплатах. Достаточно открыть приложение и задать вопрос, а система проложит готовый маршрут к положенным деньгам и льготам. Ганеев подчеркнул, что новая социальная функция работает для жителей всех регионов России. В компании пообещали и дальше добавлять в этого электронного помощника новые возможности. Единый ИИ-помощник, созданный на базе языковой модели Сбера, использует не один, а целый набор специальных агентов. Именно поэтому он понимает разные жизненные ситуации и потребности людей. Кстати, этот помощник умеет ориентироваться в положенных выплатах не только военным, но и людям с инвалидностью.