Железные дороги становятся умнее. Искусственный интеллект экономит время и ресурсы

Российские железные дороги активно внедряют искусственный интеллект, чтобы работать быстрее и качественнее. По словам Евгения Чаркина, заместителя главы холдинга, новые технологии уже повысили эффективность труда на 30–80%. Вместо монотонной работы сотрудники теперь занимаются анализом и принятием решений – это выгоднее и интереснее.

Особенно хорошо ИИ справляется с обслуживанием клиентов. Каждый день система продажи билетов обрабатывает около 10 миллионов запросов, а производственные сервисы – еще 2,5 миллиона. Более половины обращений пассажиров решают автоматизированные помощники, что ускоряет процесс и снижает нагрузку на персонал.

Компьютерное зрение, прогнозирование состояния инфраструктуры и цифровое моделирование – ключевые направления развития. Эти технологии не только упрощают текущую работу, но и помогают создавать инновационные решения для всей отрасли, - сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ.

Анастасия Власова, эксперт из Среднерусского института управления, подчеркивает: переобучение сотрудников – важный шаг. Освоив работу с ИИ, бывшие исполнители рутинных задач становятся аналитиками и стратегами. Это мотивирует команду и открывает новые карьерные возможности.