Прямая линия губернатора – идеальный инструмент взаимодействия

14 октября у Владимира Владимирова прошла прямая линия, которая продлилась почти час. По словам губернатора, в прямом эфире было отработано около полусотни вопросов. Среди тем: подготовка к зиме, меры поддержки жителей в сфере коммунальных услуг, состояние многоквартирных домов и качество капитального ремонта.

Безусловно одно: интерес у жителей края к мероприятию традиционно высок, уровень позитивных ожиданий подогревается возможностью непосредственно поучаствовать в обсуждении проблемных вопросов, и если не решить какую-то из многочисленных проблем здесь и сейчас, то, как минимум, сообщить о ней непосредственно властям на высоком уровне.

Работа главы региона в прямом эфире в очередной раз позволила ему продемонстрировать сильные управленческие практики, которыми он владеет. Здесь и оперативность реагирования на проблемы, и личная вовлечённость, и контроль, и гибкость в решении нестандартных ситуаций. Например, последняя инициатива с программой «Двор ветерана» — яркий пример того, как власть оперативно реагирует на индивидуальные обращения граждан, выходя за рамки стандартных процедур.

Не акцентируя внимание на конкретных вопросах и ответах, прозвучавших в прямом эфире, захотелось, с учетом анализа публикаций по итогам всех проведенных Владимировым прямых линий, сделать некоторые обобщения и выделить закономерности в работе краевой власти, обозначить плюсы и минусы.

Из плюсов, очевидно стремление сделать акцент на социальной поддержке. Губернатор последовательно уделяет внимание поддержке семей с детьми и многодетных семей, а также мерам по улучшению демографической ситуации. В ходе последних эфиров звучали инициативы по дополнительной поддержке участников СВО и их семей, включая проработку программы «Двор ветерана» для благоустройства дворов.

В этом же ряду заметны усилия по развитию инфраструктуры. На прямых линиях не раз озвучивались конкретные проекты: строительство новых школ и детских садов, модернизация образовательной инфраструктуры, ремонт теплотрасс и систем водоснабжения. Отдельное внимание уделяется развитию туризма с акцентом на потенциал Кавказских Минеральных Вод и других природных объектов Ставрополья.

Сфера ЖКХ – отдельная история, болезненная не только для ставропольцев, но и для страны в целом. При этом, стоит подчеркнуть, что губернатор ни разу не ушел от острых углов, докладывал людям о продолжающейся работе по модернизации сетей водоснабжения и отопления, переселению из аварийного жилья и благоустройству дворов, давал поручения по устранению конкретных проблем, например, с ремонтом крыши в Ессентуках или перебоями с водоснабжением в посёлке Бородыновка.

В последнее время народ особенно остро реагировал на планы резкого повышения тарифов на оплату ЖКУ. Проблема ожидаемо поднималась на двух последних прямых линиях, и губернатор последовательно подчеркнул, что краю удалось сдержать рост тарифов на ЖКХ (среднее увеличение составило 15,8%). Отметим, ключевое слово здесь «среднее». Но это, по словам Владимирова, ниже показателей многих других регионов страны. Губернатор заверил, что для тех домохозяйств, чьи расходы на оплату ЖКУ превышают 22% от совокупного дохода, действует региональная программа субсидирования расходов.

Эксперты отмечают: частые прямые линии (практически каждый месяц) позволяют власти оперативно получать обратную связь и решать проблемы в режиме реального времени. Губернатор каждый раз публично показывает, что наиболее острые вопросы он берет под свой личный контроль.

Власть не спорит с тем, что в крае есть проблемы. Было бы удивительно, если бы было иначе. Губернатор признает, что системные проблемы ЖКХ остаются острой болью. Например, несмотря на обещания, жители продолжают жаловаться на перебои с водоснабжением, некачественный капремонт и рост тарифов. Это указывает на объективные сложности с реализацией заявленных проектов.

В ответах губернатора и в вопросах жителей улавливается тема социально-экономического разрыва между крупными городами края и отдалёнными районами. Существенная разница в уровне жизни, доходах, возможностях и развитии между разными территориями находит отражение в проблемах с транспортной доступностью, качеством медицинских и образовательных услуг, а также с благоустройством.

Сложности в социальном плане для края не исключение. В ряде обращений звучали вопросы о недостаточном уровне зарплат в бюджетной сфере (например, в образовании) и необходимости точечных мер для удержания кадров. Это сигналы, свидетельствующие о нехватке ресурсов для полноценного решения подобных проблем.

Ну и, конечно, стоит обратить внимание на необходимость принятия более точечных решений по итогам такого общения губернатора с земляками. В ответах на конкретные жалобы (например, по перерасчёту за тепло или качеству капремонта) часто не хватает детальных, проработанных механизмов с отчетностью, отражающей конкретные результаты. Поэтому нужна более глубокая проработка отдельных проектов с обозначением чётких сроков и ответственных (именно ответственных: не морально, а юридически) за выполнение поручений главы края.

Доцент Ставропольского филиала Президентской академии Геннадий Шевченко считает, что в целом, сегодняшняя прямая линия, как, впрочем, и предыдущие, подтвердила курс на более тесное взаимодействие власти и общества, где внимание уделяется не только решению острых проблем, но и профилактике возможных сбоев.