0.00
-0.01
Распечатать материал
КамАз поставил цель - увеличить свое присутствие на российском авторынке
"КамАЗ" по итогам 2016 года занял 55% российского рынка грузовиков полной массой свыше 14 тонн, а в планах на 2017 год рассчитывает увеличить свою долю до 58%.Как заявил гендиректор компании Сергей Когогин на прошедшей недавно ежегодной, XXI-й конференции официальных дилеров "КамАЗа": "Наша цель сегодня - продолжать следовать курсу 2016 года, который подразумевает ориентацию на работу с конечным клиентом и прямую конкуренцию с другими производителям за позиции на рынке, - сказал Сергей Когогин, которого цитирует пресс-служба "КамАЗа". - Один из положительных моментов - удалось выполнить поставленную задачу увеличить долю нашего присутствия на российском авторынке и занять в своей нише 55%. Более того, сейчас целевая доля КамАЗа составляет уже 58%".
По словам Сергея Когогина, продолжится и процесс оптимизации дилерской сети - ставка будет на поддержку дилеров, готовых меняться и адаптироваться к условиям на рынке. "Таким образом, в составе дилерской сети останутся наиболее эффективные автоцентры, способные конкурировать и качественно обслуживать клиентов, - подчеркнул гендиректор КАМАЗа. - Отдельный вопрос - персонал предприятий дилерской сети. Будет продолжен курс, нацеленный на повышение квалификации специалистов и наработку компетенций по всем направлениям работы дилерского центра".
Так, в 2016 году наряду с очным обучением персонала на постоянной основе организованы вебинары для дилеров по разным направлениям: маркетинговые исследования, новые модели автотехники, сервис, гарантия, регламенты, отчетность. Начата работа по созданию HR-Book - единых требований к персоналу дилерского центра. На первом этапе проведено массовое тестирование менеджеров по продажам в целях оценки их компетенций. В 2017 году по итогам тестирования будет разработан первый инструмент - "Профиль продавца дилера". Он будет включать в себя перечень базовых компетенций, необходимый при подборе менеджеров, а также методику оценки их профессиональных навыков в работе. Также в 2017 году будут внедрены новые курсы обучения: "Реализация запчастей КАМАЗ", "Организация и управление продажами", "Клиентоориентированный сервис".
942