Новое в законодательстве о коллекторах

В пресс-службе УФССП России по Калининградской области корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ сообщили о новшествах законодательства, регулирующего взаимодействие коллекторов с должниками и обеспечивающего защиту прав граждан.

Президент Российской Федерации подписал Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Изменения коснулись порядка взаимодействия кредиторов с должниками, правил направления гражданами заявлений о нарушении их прав и новых полномочий сотрудников органов принудительного исполнения.

Взаимодействие коллекторов с должниками
Теперь кредиторы или их представители смогут использовать для взаимодействия с должником только официальные абонентские номера, выделенные им по договору оказания услуг телефонной связи. Это касается общения по телефону, в том числе с использованием робота-коллектора.

Более того, профессиональным взыскателям (коллекторам) запрещено скрывать номер телефона или адрес электронной почты, с которых поступили вызовы и сообщения. Вместе с тем в тексте сообщения необходимо указать ФИО либо наименование кредитора или его представителя, а также их контактные номера телефона.

Подача и рассмотрение заявлений
Изменения законодательства позволят третьим лицам, не имеющим обязательств перед кредитором, подавать заявление о нарушении прав должника в ходе процедуры возврата просроченной задолженности. При этом потребуется согласие третьего лица.
В заявлении указываются данные заявителя, информация о задолженности, абонентский номер заявителя, а также номер, с которого поступали звонки или сообщения и время их поступления. К заявлению можно приложить договор или иной документ о денежном обязательстве, по которому возникла просроченная задолженность, кредитный отчет, детализацию звонков и сообщений от оператора сотовой связи.

Новые полномочия сотрудников ФССП
Сотрудники органа принудительного исполнения будут вправе запрашивать:
- у кредиторов — данные о должнике и способах взаимодействия с ним;
- у операторов связи — подтверждение информации о звонках и текстовых сообщениях, представленной заявителем;
- в бюро кредитных историй — кредитный отчет.


Федеральный закон № 137-ФЗ вступит в силу с 1 сентября 2025 года, за исключением его отдельных положений.