5.79
Распечатать материал
В Межрайонной ИФНС России № 9 по Новгородской области начала работу электронная система управления очередью
В Межрайонной ИФНС России № 9 по Новгородской области созданы новые условия приема налогоплательщиков – в операционных залах Инспекции установлена электронная система управления очередью.
При посещении инспекции налогоплательщик через киоск электронной очереди получает талон с номером очереди и наименованием услуги.
Информацию о том, что очередь подошла, налогоплательщика информируют звуковым сообщением с указанием номера талона и рабочего места инспектора. Аналогичная информация появляется на электронных табло в фойе инспекции.
Особенностью системы управления очередью является то, что она интегрирована с Интернет - сервисом " Онлайн-запись на прием в инспекцию " и позволяет налогоплательщику получить необходимую ему услугу в выбранное им время.
Новая система обслуживания предусматривает в режиме on-line контролировать качество работы сотрудников, ведущих прием, их занятость и нагрузку, оперативно реагировать на изменения обстановки в зале, производить перераспределение специалистов, вести статистику посещений и анализировать характер обращений посетителей.
Специалисты инспекции уверены, что предлагаемый сервис позволит сделать условия для приема налогоплательщиков более удобными.
289