Центру "Мои Документы" объявлена благодарность Правительства РФ

1-2 декабря 2016 года в СИТИ-ПАРК "ГРАД" в пос. Солнечный Воронежской области состоялся Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг.

В рамках второго дня форума было проведено пленарное заседание на тему: "Организация работы центров госуслуг в субъектах Российской Федерации", а также церемония награждения конкурса "Лучший многофункциональный центр России" 2015. 

На пленарном заседании в качестве докладчика выступил Первый заместитель Председателя Правительства Якутии – министр экономики Якутии Алексей Стручков . В своем докладе он рассказал об организации работы центра "Мои Документы" в Якутии. 

По словам Алексея Александровича, технология работы многофункционального центра Якутии изначально спроектирована и выстроена способом, обеспечивающим человеку возможность обратиться за услугой с минимальным пакетом документов, при формировании центром цепочек услуг, в которых участвуют до 7 органов власти разных уровней. "Особенность нашего центра в том, что центр является не просто посредником между органом власти и человеком, а обеспечивает комплексный подход к получению гражданами государственных и муниципальных услуг, - сказал Первый заместитель Председателя Правительства Якутии, - Такой подход, по нашему мнению, заключается в персонализации обслуживания и в защите прав и законных интересов". 

Также Алексей Стручков в своем выступлении отметил деятельность Регионального центра телефонного обслуживания, выездное обслуживание в арктических районах Якутии, платные услуги центра, мероприятия, направленные на популяризацию получения услуг в электронном виде и многое другое. 

В этот день был представлен ролик о проекте "Повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в МФЦ путем внедрения механизма досудебной претензионной работы и проведения превентивных мер по предотвращению нарушений прав заявителей". Презентуя проект, Таисия Батуева , руководитель центра "Мои Документы" Якутии, рассказала о его цели и задачах, а также о его эффективности. 

За период деятельности центра с 2010 года проведена работа по 3 963 отрицательным решениям органов, определенными специалистами центра как необоснованные. "Результатами реализации настоящего проекта стало снижение количества поступивших необоснованных отказов, случаев нарушений сроков предоставления услуг со стороны органов власти, а также утверждение типовых административных регламентов", - подытожила руководитель центра.

Во второй половине дня состоялось торжественное открытие церемонии награждения лауреатов конкурса "Лучший многофункциональный центр России". С поздравительной речью победителей выступил заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Савва Шипов.  

По итогам конкурса были отмечены 8 многофункциональных центров, среди которых центр "Мои Документы" Якутии занял свое почетное место. Жюри по достоинству оценили представленный проект центра "Повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг в МФЦ путем внедрения механизма досудебной претензионной работы и проведения превентивных мер по предотвращению нарушений прав заявителей". 

В торжественной обстановке Первому заместителю Председателя Правительства Якутии – министру экономики Якутии Алексею Стручкову была вручена благодарность Правительства Российской Федерации центру "Мои Документы" за большой вклад в работу по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг. 

Признание значимости вклада центра "Мои Документы" Якутии в процесс предоставления государственных и муниципальных услуг еще раз подтверждает, что каждый его сотрудник неравнодушен к своей работе и трудится с полной самоотдачей. И всё для достижения главной миссии центра – качественного предоставления государственных и муниципальных услуг своим заявителям.

Пресс-служба Министерства экономики РС(Я)