О работе с обращениями граждан в феврале 2017 года

За февраль 2017 года в Управление поступило 635 обращений, что на 9,5% меньше, чем за аналогичный период 2016г. (702).

Удельный вес обращений, поступивших от жителей города Новосибирска, составил 92,9% - 590 обращений (в 2016 году 89,8% - 631 обращений), от жителей Новосибирской области – 7,1% - 45 обращений (в 2016 году 10,2% - 71 обращений).

32% - 203 обращения на нарушения прав потребителей (в 2016 году 41,3 % - 290 обращения). В числе обращений о нарушении прав потребителей преобладали обращения, касающиеся сферы розничной торговли, бытового обслуживания населения, услуг связи, деятельности на финансовом рынке (75% - 153 обращения).

53,7% - 341 обращение касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения (в 2016 году 58,7 % - 412 обращений). Большинство обращений, касающихся санитарно- эпидемиологического благополучия населения 64% - 218 обращений, аналогично февралю 2016 года, были посвящены условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, качеству предоставления коммунальных услуг и санитарному состоянию объектов и территории населенных мест.

14,3 % обращений (91 обращение) были направлены для рассмотрения по компетенции в иные органы.

По 323 обращениям (50,8%) были даны письменные разъяснения заявителям.

53 обращения (8,8%) послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

При проведении контрольно - надзорных мероприятий доводы, изложенные в 18,9% обращений (10 обращений) подтвердились.

В 100% случаях, при выявлении правонарушений, возбуждены административные дела.