Упрощение для гостей: в терминалах Сбера появилась долгожданная двойная функция

В Сбере запустили сервис, который объединяет оставление чаевых и оценку обслуживания в один простой шаг. Теперь, расплачиваясь картой любого банка в кафе или магазине, клиент может сразу же отблагодарить сотрудника и выразить свое мнение о заведении. Это стало возможным благодаря новым терминалам, которые банк устанавливает в точках, обслуживаемых по его эквайрингу. Уникальность сервиса заключается в совмещении двух действий в рамках единого платежного процесса. На конец октября 2025 года таких устройств по всей стране уже насчитывается около 1,5 миллиона штук.

Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, для использования функции не требуется никаких дополнительных приложений. Все происходит прямо на экране платежного терминала после того, как основная сумма списана. Сценарий работает одинаково удобно для различных сфер — от ресторанов до розничных магазинов. Это упрощает процесс для гостя и делает сбор обратной связи максимально простым для бизнеса. Вся процедура занимает всего несколько секунд.

Если партнер подключен к специальному сервису СберЧаевые, то клиент может перевести желаемую сумму чаевых. Одновременно с этим он ставит оценку своему визиту, а при желании оставляет и текстовый комментарий. Каждый такой отзыв автоматически направляется в популярный справочник 2ГИС. Рядом с ним появляется специальная пометка о подтверждении от Сбера, что повышает доверие пользователей к этой информации.

Для владельцев бизнеса в приложении СберБизнес создали специальную панель управления отзывами. В ней можно просматривать сводные данные и аналитику, которую готовит нейросеть банка. Доступны различные фильтры для сортировки отзывов и инструменты для формирования отчетов. Предприниматели также получают возможность оперативно отвечать на отзывы клиентов прямо из этого раздела.

Старший вице-президент, глава блока «Транзакционный банкинг» Сбера Дмитрий Малых назвал это решение уникальным для российского рынка. Он подчеркнул, что прозрачная система обратной связи выгодна всем участникам процесса. Гости получают возможность быть услышанными, а бизнес — инструменты для улучшения качества обслуживания. Сотрудникам заведений, таким как официанты и повара, теперь проще получать чаевые безналичным способом.