Компания «МегаФон» объявляет о переходе к новой клиентоцентричной стратегии

Компания «МегаФон» объявила о новом направлении в своей работе, основой которого станут доверие и ответственность перед клиентами. Для этого оператор связи начал долгосрочное сотрудничество с популярным российским актером Александром Петровым, который стал лицом бренда. Стартовой рекламной кампанией в следующем году будет манифест под названием «Первые не подведут». Изменения коснутся и внутренних процессов компании, которая планирует активнее прислушиваться к мнению своих абонентов.

Александр Петров объяснил, почему согласился на это сотрудничество. Артист отметил, что давно хотел долгосрочной работы с «МегаФоном», потому что его впечатлил подход компании во время предыдущих съемок. Петрову близка идея говорить на важные темы и видеть живые эмоции людей, что, по его мнению, соответствует ценностям оператора. Об этом сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ.

Коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских рассказал о текущих изменениях в компании. По его словам, оператор стремится быть не просто клиентоцентричным, но и выстраивать доверительный диалог с каждым абонентом. Целью компании является завоевание признания и статуса любимого бренда у своих клиентов.

Одним из практических шагов в этом направлении стал запуск специальной платформы для опросов под названием «МегаФон Голос». С помощью этого инструмента компания собирает обратную связь от своих пользователей, анализирует полученную информацию и старается учитывать пожелания аудитории при разработке новых услуг. Этот подход должен помочь лучше понять потребности людей.

«МегаФон» продолжает позиционировать себя как оператор с самой высокой скоростью мобильного интернета и самым широким покрытием сети в стране. Компания также заявляет о качественной голосовой связи, технологичности своих решений и защите абонентов от киберугроз. Обновленная стратегия призвана усилить эмоциональную связь с клиентами, не меняя этих базовых принципов работы.