От рутины к стратегии. Почему «Сбер» доверяет ИИ подготовку документов и поиск сотрудников

Внедрение системы ИИ-агентов позволило сократить время на поиск кандидатов на 93% в одной из российских компаний. Такой результат демонстрирует платформа «ГигаКоворк», которую представила группа «Сбер». Она позволяет переложить на цифровых помощников повседневные офисные задачи: от сбора данных и расчета рисков до создания черновиков документов и поиска сотрудников. Главная особенность в том, что финальное слово всегда остается за человеком. Технологию создали разработчики корпоративной версии известного чат-бота «ГигаЧат».

Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, доступ к тестированию «ГигаКоворк» открыт для всех желающих компаний. Чтобы его получить, нужно заполнить заявку на официальном сайте сервиса «ГигаЧат Бизнес». Платформа интересна тем, что для ее настройки не нужно нанимать программистов или менять внутренние компьютерные системы фирмы. Всю работу может выполнить обычный сотрудник через веб-интерфейс, похожий на привычную электронную почту или текстовый редактор.

Смысл работы «ГигаКоворк» прост: человек описывает для робота задачу простыми словами, как регламент или список дел. Например, какие базы данных использовать, на какие правила опираться или когда нужно остановиться и позвать руководителя на проверку. После этого создается готовый «навык» - цифровой помощник для конкретной операции. Такие навыки могут копировать и использовать разные отделы, что быстро распространяет эффект от автоматизации на всю компанию. Это похоже на то, как если бы один сотрудник составил идеальную инструкцию, а потом все остальные просто ей пользовались.

Главная ценность для бизнеса заключается в цифрах, полученных в ходе реальных испытаний. Анализ информации, на который раньше тратилось много времени, теперь ускоряется на 30-50%. Обработка входящих документов идет быстрее на 80%, а подготовка разных отчетов - на 70%. Наиболее впечатляющие показатели у кадровых служб: экономия их рабочего времени достигает 83%, а скорость поиска подходящих кандидатов на открытые вакансии выросла на 93% по сравнению с ручным методом. При этом сами сотрудники освобождаются от рутины и могут сосредоточиться на творческих и стратегических задачах, где нужен человеческий опыт и интуиция. В «Сбере» считают, что такой подход превращает стандартные рабочие регламенты в управляемую автоматизацию, а компания получает гибкий инструмент для ускорения принятия решений.