Владимир Королев: Банки должны учитывать интересы клиента

В последнее время экономические новости большинству из нас перестали казаться вторичной информацией которая не затрагивает личных интересов. Мы все чаще стали задуматься о сохранности своих сбережений кредитоспособности стали внимательно следить за колебаниями курса валют и изменениями на рынке ценных бумаг. Но самое главное люди стали более тщательно подходить к выбору банков отдавая предпочтение надежным и стабильным. Тем что действительно учитывают интересы клиентов. Об особенностях развития банковского бизнеса на региональном рынке мы беседуем с управляющим филиала «Тюменский» банка «Открытие» Владимиром Королевым.

— Владимир первый вопрос традиционный: расскажите каких результатах банк достиг в 201 1году и что егоожидает?

— 2011 год был довольно ярким для «Открытия». Наиболее значимым событием в жизни банка в прошлом году стало безусловно завершение присоединения Свердловского Губернского банка. Это позволило значительно расширить географию нашего присутствия в Уральском федеральном округе. Сегодня банк представлен в 36 регионах России сеть отделений насчитывает свыше 219 офисов в 53 городах. Стратегически важным стало появление нового акционера банка — Международной финансовой корпорации (IFC). Его вхождение в капитал банка позволяет «Открытию» укрепить свою репутацию как ведущего игрока на финансовых рынках. Ну и конечно важным событием стало получение международного рейтинга агентства Standard & Poor’s на уровне «В-/С» с прогнозом – «Позитивный». Рост активов по итогам 2011 года составил 26% что позволило войти в ТОП-30 российских банков по размеру активов. То есть главная цель поставленная перед банком в начале прошлого года на мой взгляд была достигнута.

— Вы возглавляете филиал банка «Открытие» в Тюмени уже третий год. Как вы оцениваете результаты работы филиала?

— Тюмень для банка «Открытие» является одним из наиболее перспективных регионов страны причина тому — положительная динамика экономического развития. Мы изначально установили для себя высокую планку в этом регионе. И сейчас подводя итоги можно говорить о том что мы действительно заняли свою нишу на тюменском рынке. В прошлом году мы значительно усилили свои позиции присутствия в области. Сегодня в Тюмени работает региональный филиал расположенный на ул. Одесская 63 и 4 дополнительных офиса: два в Тюмени – Центральный и Восточный – и по одному в Сургуте и Нижневартовске то есть теперь жители не только нашего города но северных городов имеют возможность пользоваться услугами нашего банка.

— На территории области работают несколько «банков-монстров». Тяжело ли с ними соперничать?

— Действительно на тюменском региональном рынке банковских услуг всегда была высокая конкуренция но это только стимулирует нас к развитию. Мы чувствуем спортивный интерес а это заставляет нас постоянно держаться в тонусе и усиленно работать над улучшением условий предлагаемых продуктов и уровнем сервиса. Выбранная нами стратегия развития принесла свои плоды. Возьмем к примеру отчетность филиала за прошедший год. По всем бизнес-показателям наблюдался устойчивый рост. И объем кредитного портфеля и объем привлеченных средств в несколько раз превысили те результаты которые мы имели на начало года. И уже то что мы является филиалом одного из крупнейших российских банков вселяет уверенность в наших клиентов и добавляет нам преимуществ в конкурентной борьбе.

— Владимир расскажите о себе.

— Я работаю в банковском секторе c 1996 года в течение трех лет возглавлял филиал ОАО «Собинбанк» в Сургуте в 2009 году был приглашен на работу в банк «Открытие» и фактически с нуля создавал филиал в Тюмени. Вместе с заместителем управляющего Александрой Клевцур нам удалось сформировать сильный работоспособный коллектив.

По натуре я человек целеустремленный с детских лет занимаюсь спортом – лыжи коньки что стимулировало к достижению результатов ну а финансовая сфера требует от меня сосредоточенности анализа рыночных ситуаций и вдумчивых решений. В своих действиях я опираюсь на мощный потенциал работников нашего головного банка с которым мы координируем свои действия в режиме реального времени.

— Скажите какие банковские услуги пользуются наибольшим спросом у тюменцев?

— Большим спросом пользуются вклады кредитные карты автокредитование. В розничном сегменте мы постоянно предлагаем новые интересные продукты в результате каждый клиент получает возможность удовлетворить свои потребности в зависимости от своих финансовых интересов. Следует отметить что в последнее время возрос интерес к инвестиционным продуктам. Мы активно продаем паевые инвестиционный фонды предлагаем услуги индивидуального доверительного управления и негосударственного пенсионного фонда «Промагрофонд». Вообще уникальность банка «Открытие» заключается в сочетании классических банковских услуг с инвестиционными. Согласитесь что сейчас подобные предложения могут себе позволить делать далеко не все .

— В условиях экономической нестабильности что можете посоветовать людям которые пытаются сохранить свои сбережения?

— Существует много способов сохранить и даже приумножить свои сбережения. Вложить в акции или ценные бумаги купить  ПИФы недвижимость или валюту. Однако самый традиционный и безопасный на мой взгляд способ — это хранить свои деньги  на вкладах. Сейчас ставки по вкладам находятся на достаточно высоком уровне так что для открытия депозита момент самый подходящий. Кроме того этот способ наименее рискованный так как помимо всего прочего он защищен государственной системой страхования вкладов. На сегодняшний день наш филиал предлагает достаточно широкую продуктовую линейку по вкладам. Мы готовы предложить вклад и для пенсионеров и для состоятельных клиентов где минимальная сумма вклада будет составляет 5 млн рублей. У нас есть вклад «Мультивалютный»позволяющий хранить деньги сразу в трех валютах а еще — «Инвестиционный плюс» предусматривающий размещение части средств в классическом депозите и инвестирование второй части в рынок ценных бумаг посредством индивидуального доверительного управления. Особым спросом у нас в филиале пользуются сезонные вклады. В прошлом году это был вклад «Осенний доход» в этом — «Новогодний фристайл».

— Какие новые продукты для физических лиц сейчас может  предложить банк?

— В продолжении темы сохранения и приумножения своих сбережений хочу сказать: сегодня инвестиции в драгоценные металлы становятся все более популярным инструментом вложения средств. В отличие от традиционных активов драгоценные металлы не теряют своей ценности в зависимости от экономической или политической ситуации поэтому при грамотном размещении средств они не только помогут сохранить ваши деньги но и принесут неплохой доход. Буквально в феврале этого года в нашем филиале появилась услуга по открытию и ведению обезличенных металлических счетов в золоте серебре платине и палладии. Так что теперь любой тюменец может купить у нас энное количество «обезличенного» драгоценного металла. Другим относительно новым продуктом для нас является карта «WebMoney-Открытие». Это уникальный продукт совмещающий в себе преимущества интернет-кошелька дебетовой и кредитной карты. В прошлом году мы запустили новый интернет-банк для физических лиц – «Открытие Online». Удобный современный сервис позволяет теперь нашим клиентам не только контролировать состояние своих счетов и проводить множество финансовых операций в режиме реального времени но и переводить средства на брокерские счета покупать ПИФы заниматься финансовым планированием и многое другое.

— Для жителей города очень важна тема потребительского кредитования. Сегодня многие предпочитают не копить деньги необходимые на отпуск или ремонт а брать кредит. Какие программы для таких клиентов может предложить ваш банк?

— Мы можем предложить различные программы которые дают возможность выбрать условия оформления кредита с учетом положения заемщика. Минимальная сумма кредита по этим программам составляет 3 тыс. рублей максимальная – 500 тыс. рублей. Чтобы получить потребительский кредит можно подать заявление в банке или купить понравившуюся вещь прямо в маине-партнере. Последний способ наиболее удобен он значительно экономит время ведь кредит оформляется прямо в торговой точке в течение всего 20-30 минут. Тюменский филиал работает более чем с 300 маинами не только в Тюмени но и в Сургуте и Нижневартовске. Среди них встречаются туристические агентства мебельные маины автомастерские маины бытовых товаров и т.д.

— В последнее время уделяется большое внимание развитию малого и среднего бизнеса в регионе. Весьма существенная роль здесь принадлежит банковскому сектору. Интересна ли для вас эта категория клиентов? Будете ли и дальше активно работать с малым бизнесом?

— Мы по-прежнему считаем сотрудничество с малым и средним бизнесом одним из важнейших направлений. «Открытие» предлагает местному бизнесу продукты которые являются востребованными: кредиты на приобретение основных средств на покупку машин и оборудования кредитование в форме овердрафта высококачественное расчетно-кассовое обслуживание. Кроме того в политике банка заложен принцип индивидуального подхода к работе с клиентами в результате чего мы можем предложить дополнительные льготы представителям малого и среднего бизнеса которые повторно кредитуются в банке «Открытие» и имеет положительную кредитную историю.

— Завершая интервью хотелось бы узнать о ваших планах на 2012 год. Какие цели стоят перед филиалом на ближайшее время?

— Основная цель банка «Открытие» – войти в Топ-10 российских банков по совокупному кредитному портфелю в рознице малом и среднем бизнесе. В своем филиале мы постараемся сделать все от нас зависящее чтобы общими усилиями достичь этой цели. Серьезный акцент будет сделан на качественном обслуживании клиентов. Это будет год качественных решений и технологических новинок которые помогут повысить скорость обслуживания. Мы намерены сделать все чтобы наши клиенты и партнеры знали: банк живет не сам по себе а пытается понять что нужно его клиентам и партнерам. И предложить именно это!

Справка

Банк «Открытие» входит в Топ-30 крупнейших российских банков по размеру активов. Кредитный рейтинг Standard & Poors – долгосрочный «В-» краткосрочный «С» рейтинг по национальной шкале – «ruBBB+». Прогноз по рейтингам – «позитивный».

Основной акционер банка – ФК «Открытие» одна из ведущих российских финансовых компаний ключевыми направлениями деятельности которой являются инвестиционный и коммерческий нг брокерские услуги управление активами и фондами. В число акционеров ФК «Открытие» входит группа ВТБ. Также акционерами банка являются Агентство по страхованию вкладов и Международная финансовая корпорация (IFC) которая входит в группу Всемирного банка и инвестирует в наиболее перспективные и надежныеиз разных стран мира.