Жалобы на ЖКХ он-лайн

Сегодня пожаловаться на коммунальные проблемы, жители Нижнего Новгорода могут через Интернет - Министерство ЖКХ и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области презентовало новый сервис по приёму электронных заявок от населения.

Сервис, созданный на базе системы диспетчеризации Министерства ЖКХ совместно с региональным министерством информационных технологий, связи и СМИ, размещён на портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области. Это своеобразный журнал, регистрирующий обращения граждан.

Заявителю необходимо оставить контактную информацию о себе и описать нарушение. Вся информация автоматически в режиме реального времени отражается на сервере ЦДДС. Диспетчер, приняв заявку, указывает в ней своё имя, телефон и отмечает, кому заявка передана на исполнение (также с указанием контактов). Кроме того, в принятой заявке автоматически отображается и срок исполнения описанного нарушения. Заявителю остаётся только отслеживать судьбу петиции на сайте.

Ожидается, что эффективность системы будет велика. Если срок устранения нарушений будет превышен, ЦДДС проведёт служебное расследование, а их результаты рассмотрят на высоком уровне.

Новый сервис по приёму электронных заявок работает около месяца - система стартовала в феврале. Срок для анализа востребованности услуги вроде бы небольшой. Но в областном министерстве ЖКХ и ТЭК уже с энтузиазмом говорят о будущем электронных заявок. Жители активно используют возможность обратиться в коммунальные службы посредством нового сервиса. С начала работы системы подано более 100 заявок.