МТС: «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог провести 500 тыс. звонков за полгода

За первые шесть месяцев сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих» обеспечил около 500 тысяч телефонных разговоров. Люди с нарушениями слуха пользовались голосовой связью без посторонней помощи. Об этом сообщает Информационное агентство МАНГАЗЕЯ.

Сервис работает в режиме реального времени: с помощью искусственного интеллекта входящий звонок преобразуется в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику через синтез речи. Это позволяет общаться без лишних барьеров.

МТС предоставляет «Секретаря для глухих» бесплатно всем абонентам. По данным компании, чаще всего сервис помогал в общении с близкими, представителями банков и служб доставки, а также использовался в других бытовых и деловых ситуациях.

Среднестатистический пользователь сервиса - мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. Больше всего звонков через «Секретаря для глухих и слабослышащих» приходится на Москву и Московскую область - 19% от общего числа. На втором месте Екатеринбург (9%), на третьем - Краснодар (7%).

Международный день глухих ежегодно отмечается в последнее воскресенье сентября. Ольга Рябченко - директор МТС в Ханты-Мансийском автономном округе, напомнила, что этот день символизирует равные возможности, инклюзивную среду и уважение к правам слабослышащих.

«Сервис помогает людям с ограничениями слуха решать бытовые и деловые вопросы, участвовать в разных сферах жизни. Это открывает для глухих профессиональные и личные возможности, влияет на качество жизни и результативность в обществе», - добавила она.