Кешбэк стал личным. Предприниматели договариваются с банком о категориях и процентах

За две недели более 4000 предпринимателей воспользовались новым сервисом персонального кешбэка по бизнес-картам. Банк изменил правила начисления бонусов СберБизнес Спасибо. Теперь клиенты малого бизнеса могут договориться о категориях и размере кешбэка. Сделать это помогает ИИ-агент. Банк вывел его на рынок первым в России. Причина изменений в том, что стандартные условия не всегда совпадают с расходами компании. Предприниматели могут выбрать предложения под свои задачи.

Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, кешбэк становится персональной договоренностью между банком и клиентом. Система подбирает категории под конкретного предпринимателя. Система учитывает профиль бизнеса и планируемые расходы. Человек сразу получает актуальные предложения. Остается выбрать самые нужные из них.

С агентом можно обсудить и процент кешбэка. Клиент может увеличить его в той категории, где хочет получать больше бонусов. Тогда в других категориях процент снизится. Зато клиент получит больше выгоды. Сергей Попов, директор дивизиона «Транзакционный бизнес» Сбербанка, говорит о быстрых изменениях потребностей бизнеса. Он приводит пример. Сегодня нужно оплатить обучение, завтра организовать корпоратив.

По словам Сергея Попова, стандартные условия кешбэка не всегда успевают за этими переменами. Теперь на это можно повлиять. Предпринимателю достаточно рассказать ИИ-агенту о предстоящих расходах. Это может быть закупка товара к сезону, покупка оборудования, ремонт или рекламная кампания. Система предложит подходящие категории и поможет увеличить процент кешбэка в них.

Первые пользователи дали оценку сервису. Значение метрики, которая измеряет удовлетворенность и эмоциональное состояние клиентов, составило 88%. ИИ-агент доступен клиентам малого и микробизнеса в мобильном приложении СберБизнес. ИИ-агент - это программа, которая понимает запросы на обычном языке и подбирает варианты по данным о бизнесе и расходах. Кешбэк - это возврат части потраченных денег бонусами. Бизнес-карта помогает разделять расходы компании и личные траты предпринимателя. В банковской сфере программы лояльности используют для стимулирования безналичных платежей.

До конца октября опция появится и в интернет-версии интернет-банкинга. Это расширит доступ к сервису для клиентов, которые работают с компьютера. В ГигаЧат Бизнес сгенерировали изображение для материала. В банковской сфере применяют сервисы на основе искусственного интеллекта. Они помогают обрабатывать запросы клиентов и подбирать условия.

Изображение сгенерировано в ГигаЧат Бизнес