В ХМАО запустили сервис для записи и расшифровки звонков

Предпринимателям малого бизнеса и самозанятым в Ханты-Мансийском автономном округе стал доступен сервис МТС Optimus для управления звонками и работы с клиентами на базе искусственного интеллекта. Согласно исследованию компании, незафиксированные переговоры могут приводить к потере до 10% стоимости контрактов, которые часто заключаются устно. Это особенно актуально для сферы, где преобладают личные договоренности без официального оформления документов.

После подключения к сервису пользователь получает комплекс инструментов для работы с телефонными переговорами. Система автоматически записывает и расшифровывает звонки, создает краткие содержания разговоров и предоставляет возможность поиска по материалам. Также формируется список задач, привязанный к карточкам контактов, что помогает ничего не упускать из виду. Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, такие решения ранее были доступны в основном крупным компаниям, но теперь адаптированы для малого бизнеса.

Отсутствие систематизации переговоров часто приводит к невыполненным обязательствам, забытым деталям и ошибкам при доставках. Особенно остро проблема проявляется, когда предприниматели забывают перезвонить потенциальным клиентам при увеличении их количества. Искусственный интеллект анализирует содержание разговоров и выделяет ключевые моменты, подобно тому как человек делает заметки во время важной встречи.

Сервис представлен не только как мобильное приложение, но и в формате мини-CRM - веб-версии, готовой к работе без дополнительных настроек. После авторизации в браузере по номеру телефона все звонки из мобильного приложения автоматически появляются в системе. Из любого разговора можно за несколько кликов зафиксировать заказ, добавить контакт или поставить задачу, при этом данные синхронизируются между разными платформами.

Директор МТС в Ханты-Мансийском автономном округе Ольга Рябченко отметила, что на территории округа помимо крупных промышленных компаний работает множество малых предприятий и самозанятых, которые ценят простые решения. «MTS Optimus подключается за пару кликов, не просто записывает и расшифровывает разговоры, но и позволяет управлять заказами и клиентами прямо внутри приложения», - пояснила она.

Записи телефонных разговоров сохраняются на протяжении трех месяцев, а расшифровки - столько, сколько потребуется пользователю. Все данные хранятся на защищенных серверах, что исключает несанкционированный доступ к информации. В ближайшее время планируется запуск дополнительных опций для защиты от нежелательных звонков, а также режима командной работы для корпоративных клиентов.

В перспективе пользователи смогут подключать к платформе сотрудников и работать со звонками с мобильных устройств в едином облачном пространстве. Также появится возможность покупки виртуального номера для звонков прямо в приложении. Российский рынок решений для малого бизнеса развивается, предлагая предпринимателям инструменты, которые ранее были доступны только крупным компаниям.