О договоренности Билайн и Инфомаксимум о сотрудничестве в области ИИ и процессной аналитики

Российский телеком-рынок окончательно переходит от пилотных проектов в области ИИ к их реальному, промышленному и масштабному внедрению, делая ставку на отечественные технологии и процессную эффективность.
Ключевая суть соглашения между Билайном и компанией «Инфомаксимум» заключается не в подписании документа ради галочки на крупном форуме, а в качественном переходе отношений на новый уровень. Если в 2025 году на ПМЭФ компании лишь обозначили общие намерения по обмену экспертизой и развитию российских ИИ-решений, то в 2026 году сделан акцент на прикладной результат. Это очень важная эволюция. Речь идет о планомерном расширении использования платформы процессной аналитики Proceset в инфраструктуре крупного оператора.
Proceset — это продукт российского вендора «Инфомаксимум», который является конкурентоспособной альтернативой западным решениям класса Process Mining. Он позволяет на основе цифрового следа (логов информационных систем) анализировать реальное исполнение бизнес-процессов, выявлять узкие места, отклонения от регламентов и находить скрытые возможности для оптимизации. И то, что Билайн, как одна из самых технологически сложных и требовательных компаний в стране, не просто тестирует, а расширяет использование этого инструмента, - мощнейший сигнал для всего рынка.
Александр Шведов из Билайна очень точно отметил: телеком - одна из самых сложных отраслей для внедрения ИТ-решений. Операторские процессы чудовищно многогранны: это и работа с сетевой инфраструктурой, и обслуживание миллионов клиентов, и биллинг, и управление персоналом. Традиционные методы оптимизации здесь часто упираются в потолок. Именно здесь процессная аналитика становится тем самым «рентгеновским аппаратом», который просвечивает всю сложную внутреннюю кухню. Когда она обогащается возможностями искусственного интеллекта, мы получаем не просто «карту» процессов, а интеллектуальную систему, способную не только показывать боли, но и предлагать решения, автоматизировать целые цепочки действий и даже предсказывать будущие сбои на основе данных.
В этом смысле партнерство Билайн с «Инфомаксимум» идеально вписывается в общую стратегию самого оператора. В последнее время Билайн демонстрирует очень последовательную и амбициозную ИИ-трансформацию. Компания не просто говорит об этом, а системно внедряет технологии: от запуска «ИИ-инженера» для автоматического устранения аварий на сети до создания единой точки доступа к своим ИИ-агентам для всего бизнеса. Соглашение с «Инфомаксимум» дополняет эту картину важнейшим слоем - аналитикой процессов, позволяя гарантировать, что все эти новые интеллектуальные инструменты работают в рамках выверенных, эффективных и прозрачных бизнес-процессов.
Отдельного упоминания заслуживает ярко выраженный национальный контекст этого соглашения. В текстах и комментариях представителей компаний неоднократно подчеркивается, что сотрудничество направлено на «развитие отечественных технологий» и «укрепление технологического суверенитета России». В условиях санкционного давления и ухода западных вендоров, создание и масштабирование собственных, конкурентоспособных решений в области ИИ и процессной аналитики — это не просто экономическая задача, а вопрос безопасности и независимости. Инициатива, когда крупнейший оператор служит «полигоном» и якорным заказчиком для российского софта, помогает последнему проходить жесточайшую проверку на масштаб, надежность и экономическую эффективность. Как отметил Александр Бочкин из «Инфомаксимума», когда такой сложный и требовательный клиент расширяет использование продукта, это говорит о зрелости всего рынка.
ПМЭФ-2026 в этом плане стал знаковым событием. На его полях Билайн подписал целый пул соглашений, связанных с ИИ, - с Московской биржей, «Триколором», страховыми компаниями и регионами. Это подтверждает, что искусственный интеллект перестал быть футуристической игрушкой и стал ключевым инструментом операционной и бизнес-эффективности. В этом ряду партнерство с «Инфомаксимум» стоит особняком, потому что оно формирует «фундамент» для всех остальных изменений.
«Конечно, впереди еще много сложных задач. Внедрение систем вроде Proceset в масштабах гигантской организации — это всегда вызов, связанный с изменением корпоративной культуры, интеграцией с устаревшими системами и обеспечением безопасности данных. Однако, то, что Билайн и «Инфомаксимум» переходят от слов к системной работе над конкретной платформой с четкими экономическими параметрами, — это именно тот подход, который и отличает лидеров от догоняющих. За этим соглашением стоит видение будущего, где телеком-оператор — это не просто «труба» для передачи данных, а высокоинтеллектуальная, самооптимизирующаяся система, управляемая данными и искусственным интеллектом. И это будущее, как показывает ПМЭФ, уже наступило», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.