Ozon прекратил предоставление постоплаты в 38 субъектах РФ

Торговая платформа Ozon ввела ограничения на оплату заказов после получения в 38 субъектах Российской Федерации. Как сообщается в официальном телеграм-канале компании, данная мера направлена на сокращение объёма товаров, возвращаемых на складские объекты.

Под действие ограничений попадают исключительно товары, реализуемые по схеме FBO, то есть хранящиеся непосредственно на складах самого маркетплейса. При этом компания не раскрыла перечень конкретных регионов, где была упразднена возможность постоплаты. Помимо этого, Ozon обновил данные о ситуации на своих логистических объектах, пострадавших в результате атак дронов.

Площадка Ozon объявила о комплексе поддерживающих мер для своих партнёров после инцидента. Продавцы, оформившие страховые полисы «Ингосстраха» с защитой от дроновых атак, смогут рассчитывать на компенсацию по итогам проведённой инвентаризации. Начиная с 28 августа комиссии за торговлю по схемам FBO, FBS и realFBS сократятся на 3 процентных пункта. Плата за хранение товаров на повреждённых складских объектах не начисляется с самого момента возникновения чрезвычайной ситуации. Товары, находившиеся в пути или размещённые на закрытых площадках, будут без дополнительных затрат перемещены на альтернативные склады.

Ранее, 24 августа, стало известно об остановке приёма поставок в краснодарский распределительный центр маркетплейса, получивший повреждения в результате атаки беспилотника.

До 22 сентября были сняты штрафные санкции с продавцов, работающих по модели FBS, в отношении просроченных отгрузок, претензий покупателей и отменённых заказов по вине самих продавцов. Помимо этого, комиссия за рекламный инструмент «Оплата за заказ» не взимается в тех случаях, когда отмена заказа произошла вследствие складских неполадок.

Для оперативного сбыта товарных остатков с различных складских площадок была введена специальная акция «Скидка на сток». В скором времени на складах планируется проведение инвентаризации, а её результаты и текущий статус будут доступны продавцам в их личных кабинетах.

«Предпринятые Ozon шаги демонстрируют комплексный подход к решению возникших проблем. Сочетание мер по оптимизации внутренних процессов с программой поддержки партнеров позволяет компании не только преодолеть текущие трудности, но и укрепить свои позиции на рынке электронной коммерции, сохраняя лояльность как покупателей, так и продавцов», - комментирует Демченко Ирина, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.