Должники получили обновленный закон против назойливых коллекторов

Новый федеральный закон устанавливает жёсткие правила для коллекторов, начиная с сентября. Документ защищает права миллионов россиян от недобросовестных методов взыскания долгов. Законодатели запретили скрывать номера телефонов и обязывают чётко представляться при звонках. Эти меры призваны сделать общение с должниками более прозрачным и цивилизованным. Изменения коснутся порядка рассмотрения жалоб граждан на действия взыскателей.

Кредиторы и их агенты теперь могут звонить должникам только с официальных телефонных номеров. Им строго запрещено маскировать или скрывать свои контактные данные. Каждое сообщение должно содержать полное наименование организации или ФИО звонящего. Также в нём необходимо указывать все контактные телефоны для обратной связи. Это правило распространяется и на общение с помощью автоматических систем.

Подать жалобу на недобросовестного коллектора сможет более широкий круг лиц. Такое право получат не только непосредственные должники или их официальные представители. Обратиться с заявлением смогут третьи лица, которые дали согласие на взаимодействие с кредитором. Даже граждане, не имеющие никаких долговых обязательств, могут сообщить о нарушении, если звонки поступают им.

В заявлении о нарушении прав потребуется указать подробную информацию о себе и о ситуации. Необходимо будет предоставить данные о задолженности и свой абонентский номер. Обязательно нужно указать номер, с которого поступали звонки, и время их совершения. К жалобе можно приложить договор, кредитный отчёт или детализацию звонков от оператора связи. Эти документы помогут подтвердить факт нарушения, сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ.

Федеральный закон значительно расширяет полномочия судебных приставов в этой сфере. Сотрудники органа принудительного исполнения получат право запрашивать данные у кредиторов. Они смогут требовать от операторов связи подтверждение информации о звонках. Приставы также получат доступ к бюро кредитных историй для затребования отчётов. Это позволит всесторонне и объективно проверять каждую жалобу граждан.

В случае подтверждения фактов нарушения последует административная ответственность. Для недобросовестных взыскателей это означает крупные штрафы. Подобные меры должны дисциплинировать участников рынка коллекторских услуг. Закон вступит в силу с первого сентября две тысячи двадцать пятого года. Отдельные его положения начнут действовать в более поздние сроки.