Если ваш поезд ушел

На новогодние праздники россияне поедут в Казань, Великий Устюг и Калининград. Для перемещений чаще всего выбирают поезд. Но что если сборы были слишком продолжительными, и состав уехал без пассажира? И как быть, если человеку потребовалось выйти на промежуточной станции? Оказывается, в таких случаях закон позволяет не покупать билет за полную его стоимость. Знают ли об этом в железнодорожных кассах?

Закон о пассажирских перевозках датируется 2013 годом. С тех пор никаких изменений в документ не вносилось. Многие пункты в этом своде правил разъясняют права пассажиров, в том числе и на железнодорожном транспорте. Правда, сами потребители о них мало что знают, да и кассиры не спешат делиться полезной информацией.

Проводим свое расследование. Итак, первое, что должен знать каждый пассажир – опоздать на поезд не так страшно, как может показаться на первый взгляд. В течение 12 часов документом можно воспользоваться.

В течение 12 часов он имеет право вернуть свои провозные платежи с утерей стоимости плацкарта и переоформить на поезд, который его устраивает Альфия Тимиркаева, начальник вокзала станции "Рязань-2"

Вот только не все кассиры знают о таком правиле. Или не хотят о нем знать. Многие, услышав такой ответ, достают деньги и покупают новый билет. Но мы продолжаем поиски. Но некоторые сотрудники касс все-таки знают закон. Этот пункт не найти на доске объявлений. Также, как и другой, не менее важный. Пассажир имеет право выйти на любой промежуточной станции по пути следования, и покупать еще один билет не надо, действие проездного просто приостанавливается.

По закону можно это сделать до 10 суток. Но при этом соблюсти определённые процедуры: вы должны поставить отметку в кассе на той станции, на которую вы прибыли, и сделать это в течение 3 часов по прибытии на станцию Виктор Молодцов, главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Но большинство пассажиров об этих правилах не слышали.

На РЖД предупреждают о запрете курения и т.д. Это все расклеено. А почему бы не расклеить и о столь полезном для пассажиров? Даниил Введенин

В случае непонимания не надо сразу лезть в кошелек. Закон о пассажирских перевозках есть на каждом вокзале, надо лишь его потребовать.

Надо обратиться к представителю вокзала. Я думаю, что большинство вопросов будет решено на месте и незамедлительно. Но если возникают какие-то проблемы, то можно обратиться к РЖД, написать обращение на сайте или обратиться в транспортную прокуратуру Анна Лахтикова, помощник рязанского транспортного прокурора

В преддверии новогодних праздников тех, кто уезжает отдыхать, становится в разы больше. А знание своих прав поможет сэкономить не только деньги, но и нервы.