Ни жилья, ни денег!

В  Управление Роспотребнадзора по  Республике Хакасия поступают обращения граждан по  факту предоставления агентствами недвижимости неактуальной, недостоверной информации о  сдаваемых в  аренду квартирах на  территории интересующего клиента района города. В  удовлетворении требования о  возврате денежных средств, уплаченных за  такие услуги, агентства отказывают.

Как правило, сотрудники агентств недвижимости вводят в  заблуждение граждан, рассказывая устно о  том, что будет произведен подбор квартир для клиента с  последующим оформлением договора аренды. На  самом деле агентства лишь предоставляют информацию о  сдаваемых жилых помещениях и  предлагают несколько вариантов, устраивающих клиента.

Если потребителю не  была предоставлена необходимая информация и  он  может это подтвердить доказательствами, то  в  случае неудовлетворения исполнителем заявленных требований в  добровольном порядке, спор может быть разрешен только судом (ст.  11  Гражданского кодекса  РФ, ст.  17  Закона РФ  "О  Защите прав потребителей", ст.  29  Гражданского процессуального кодекса РФ).

В  случае если  Вы собираетесь заключить с  агентством недвижимости договор, обратите внимание на  следующие рекомендации:

1. Целесообразно уточнить, какие именно услуги предоставляет агентство. Итогом выполнения условий договора будет Ваше фактическое заселение в  жилое помещение либо Вам предоставят информацию о  возможных вариантах.
2. До  передачи денег агентству недвижимости следует внимательно прочитать договор, ознакомиться со  сроками оказания услуг.
В  большинстве случаев плата за  услуги предоставления информации о  квартирах, которые сдаются, взимается сразу. При этом сам договор заключается на  определенный срок, в  течение которого исполнитель обязан предоставлять данную информацию (с  указанной в  договоре периодичностью). Закон не  обязывает потребителей оплачивать услуги в  момент заключения договора. В  связи с  чем, можно потребовать включения в  договор условия об  оплате услуг после исполнения агентством обязательств в  полном объеме либо по  мере предоставления информации.
3. Необходимо знать, что информация о  реализуемой услуге должна быть достоверной и  содержать сведения о  сдаваемых квартире, доме, комнате, об  арендодателе, о  сроках и  правилах оказания услуг, об  исполнителе услуг, включая место его нахождения.
4. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату услуг.