Оператор номер один: итоги всероссийского опроса о качестве мобильной связи

Почти две трети пользователей МегаФона - 65% - считают, что их оператор обеспечивает лучшее качество голосовой связи. Это следует из данных исследования компании «Ипсос Комкон», которая в ходе телефонного опроса выясняла мнение абонентов в более чем 70 регионах России. Опрос охватил жителей как крупнейших городов-миллионников, так и небольших населенных пунктов в отдаленных уголках страны, включая Хакасию, Еврейскую автономную область и Якутию. По итогам исследования МегаФон занял первое место по восприятию качества голосовой связи среди всех игроков телеком-рынка. Участникам предлагалось назвать оператора с лучшей, по их мнению, связью, а затем ответить, услугами какой компании они пользуются сами. Оценку рассчитывали отдельно для абонентов каждого оператора, после чего сравнивали полученные результаты.

Как стало известно корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, высокие оценки абонентов совпадают с ростом популярности самих звонков. В декабре прошлого года пользователи проговорили по мобильным телефонам на 23% минут больше, чем в декабре 2024-го. Это означает, что в конце года люди не только чаще, но и дольше общались по телефону, что делает качество связи особенно важным фактором.

Значительная доля всего голосового трафика сегодня приходится на технологию VoLTE, или «голос поверх LTE». В сети МегаФона она составляет 64%. Чтобы понять, что это значит, можно представить, что раньше голос во время разговора передавался по специальным «голосовым каналам», а интернет при этом работал отдельно и медленнее. VoLTE работает иначе: он превращает голос в цифровые пакеты данных и отправляет их так же, как и любую другую информацию по высокоскоростной сети 4G. Благодаря этому звук становится чище и разборчивее, а соединение устанавливается быстрее. Кроме того, технология позволяет одновременно разговаривать и пользоваться скоростным мобильным интернетом - например, искать на картах нужный адрес или переписываться в мессенджерах, не прерывая беседу.

В компании отмечают, что работа над качеством голосовых сервисов ведется постоянно. Это не только модернизация оборудования, но и внедрение новых технологических решений. Технический директор МегаФона Алексей Титов пояснил, что голосовая связь всегда была одним из ключевых направлений для интеграции современных разработок. По его словам, в 2010 году оператор первым запустил широкополосный звук, а в 2016-м абоненты получили возможность пользоваться VoLTE. Спустя еще два года на сети компании появилось новое поколение голосовых кодеков - специальных программ, которые улучшают надежность соединения и делают речь более разборчивой. Как добавил Титов, сегодня ключевые показатели качества голосового сервиса, такие как успешность установления и завершения вызова, стремятся к 100% - как для традиционной связи, так и для звонков по технологии VoLTE.

Фото Евгения Поторочина