В МегаФоне назвали три критерия выбора виртуального ассистента от спама

Смартфон сегодня выполняет функции не только средства связи, но и банковского терминала, и главного канала коммуникаций. Одновременно он остается целью для мошенников. По словам лидера команды виртуальный помощник Ева в МегаФоне Семена Речмедина, при выборе виртуального ассистента для защиты от спама стоит обратить внимание на три критерия. Первый из них касается технологии, которая выявляет признаки синтеза голоса и помогает отличить живой голос от дипфейка.

Мошенники научились имитировать голоса близких с помощью нейросетей, а спам-боты стали настолько продвинутыми, что их трудно отличить от живых людей, сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ. Современный виртуальный помощник, по мнению эксперта, должен работать на опережение и анализировать аудиопоток в реальном времени. При грамотной работе такого помощника подозрительный звонок не поступает на телефон, а пользователь получает оповещение о блокировке. Именно способность выявлять синтез голоса и является первым критерием выбора.

Второй критерий касается умения ассистента вести контекстный диалог. Такой помощник способен задавать уточняющие вопросы, анализировать ответы собеседника и самостоятельно принимать решение о продолжении или завершении разговора. Это важно в ситуациях, когда у владельца номера нет возможности ответить на звонок или включен режим «не беспокоить». В таких случаях ассистент записывает разговор и передает важную информацию владельцу номера. Расшифровка звонков также становится удобной опцией, которая экономит время пользователя, считает эксперт.

Третий критерий связан с объемом функций сервиса. Базовые версии виртуальных ассистентов включают блокировку спам-звонков. Если нужна расширенная защита, в том числе от дипфейков, запись и расшифровка звонков, то стоит обратить внимание на платные версии таких сервисов, резюмирует Семен Речмедин. Виртуальные ассистенты относятся к классу программ, которые обрабатывают входящие вызовы без участия человека. Подобные системы применяются операторами связи и работают на основе алгоритмов распознавания речи.

Фото Евгения Поторочина