Заявители оценили работу филиала кадастровой палаты по Забайкальскому краю

Филиалом кадастровой палаты по Забайкальскому краю проведено анкетирование среди заявителей на выявление качества предоставления услуг. В опросе приняли участие 40 человек, обратившихся за государственными услугами в межрайонный отдел №1.

В пункте приема заявителей, находящемся по адресу г. Чита, ул. Анохина, 63, в феврале 2014 года было проведено анкетирование заявителей. Им были заданы вопросы, касающиеся качества и порядка работы сотрудников в пункте приема. Мы предлагаем Вам ознакомиться с полученными результатами.

Все 40 опрошенных отметили удобное расположение пункта приема заявителей. Также подавляющее большинство заявителей, а именно, 28 человек, сочли удачным график работы с гражданами. Остальные отметили, что время работы не имеет для них значения.

Одним из важных вопросов в анкете было время ожидания в очереди. Как показали результаты опроса, 79% заявителей провели в ожидании менее 20 минут. Около 21% опрошенных потратили на это от 20 до 45 минут. Заявителей, затративших большее количество времени на ожидание, по данным опроса не было.

Важно заметить, что в первом квартале проблема с ожиданием своей очереди в Филиале практически отсутствовала. Согласно данным автоматизированной системы взаимодействия с заявителями среднее время ожидания в очереди на государственную регистрацию прав и государственный кадастровый учет составляет около 10-11 минут.

Работу Филиала опрашиваемые оценили, в основном, как хорошую. Оценку «удовлетворительно» поставили только 5 человек. Кроме того заявители остались довольны отношением сотрудников приема и уровнем их профессиональной подготовки. Замечания были высказаны двумя опрошенными.

Результаты проведенного опроса позволяют Филиалу выявить наиболее слабые места в организации работы приема заявителей. Зная проблемы, с которыми сталкиваются граждане при обращении за государственными услугами Кадастровой палаты, Филиал проводит «работу над ошибками» и исправляет все недочеты.