Сеть многофункциональных центров Воронежской области снова отмечена в числе победителей конкурса «Лучший многофункциональный центр России» по итогам 2017 года

Минэкономразвития подвело итоги Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" 2017 года среди центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Победители определялись по номинациям "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший МФЦ", "Лучшая практика по информатизации МФЦ" и "Лучший проект". Воронежская область стала лауреатом в двух номинациях. Всего на конкурс поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации.

В номинации "Лучший МФЦ" участвовали 52 центра государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: "Качество телефонного обслуживания", "Разнообразие способов предварительной записи", "Качество Интернет-информирования", "Общественное мнение", "Контрольная закупка".

Центр "Мои Документы" в г. Павловске стал лучшим в своей категории (количество окон менее 20). В центре обслуживание заявителей осуществляется универсальными специалистами, предусмотрены удобные места для ожидания, бесплатный доступ к порталу "Госуслуги", обеспечена работа системы электронного управления очередью, возможность предварительной записи, оценки качества предоставления услуг.

В номинации "Лучший проект МФЦ" были представлены 32 проекта в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.

Проект "Бизнес с нуля за 4 дня в МФЦ Воронежской области" стал победителем. Цель проекта - сокращение сроков прохождения процедур создания и развития бизнеса в регионе. Комплексную услугу можно получить в любом филиале центра "Мои Документы" и офисах "МФЦ для бизнеса" в Воронеже. Если обычно регистрация юридического лица занимает от 8 до 20 дней, в многофункциональном центре все необходимые документы оформят "в одном окне" и всего за четыре дня. Предприниматель может в предельно короткие сроки получить свидетельство о регистрации предприятия, печать, электронную подпись, открыть расчетный счет в банке и т.д.

Самой массовой по количеству поданных на конкурс заявок традиционно стала номинация "Лучший универсальный специалист МФЦ", в которой регионы выдвинули 60 кандидатов. Ирина Ржевская, специалист центра "Мои Документы" в Левобережном районе г. Воронежа, не вошла в число лауреатов, однако была отмечена центральной конкурсной комиссией как специалист, показавший высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса.

Лауреаты конкурса "Лучший многофункциональный центр России" будут награждены благодарностями Правительства и Министерства экономического развития Российской Федерации.