ИИ знает, как улучшить настроение в офисе: «МегаФон» получил приз в Берлине

76% команд «МегаФона» по итогам 2025 года показали рост индекса вовлеченности. Оператор связи получил специальный приз «Лучшее человекоцентричное использование информационных технологий и искусственного интеллекта» на форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ. Награду вручили за систему, которая превращает горы опросных данных в конкретные задания для начальников и делает рабочие процессы понятнее для каждого сотрудника. Компания уже несколько лет строит управление на основе цифрового анализа: внедряет сбор показателей, выравнивает подходы в разных подразделениях и старается, чтобы решения были направлены на решение реальных проблем людей. Особый упор делают на обучение руководителей, ведь именно от них зависит, насколько комфортно работается команде.

Как сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, главным шагом в этой работе стала модернизация личного кабинета начальника на платформе Happy Job. Раньше специалисты по работе с персоналом вручную изучали ответы сотрудников, искали «узкие места» и придумывали планы исправлений. Теперь же четыре раза в год система сама оценивает настрой в отделах, мотивацию, уровень стресса и верность компании. Встроенный помощник на основе искусственного интеллекта, обученный на внутренних примерах, читает открытые комментарии работников и сразу выдает готовые советы для их начальников. Он не просто показывает цифры, а превращает результаты в конкретные задачи с напоминаниями, которые встраиваются в повседневную работу лидеров.

Все это видно на специальной информационной панели, где данные представлены наглядно. Такой подход позволил сэкономить время на общение с подчиненными, привести методы работы к единому стандарту и заметно улучшить показатели в сфере управления персоналом. По итогам прошлого года 76% коллективов «МегаФона» улучшили свой индекс вовлеченности. Общий показатель достиг 93,8% - это самый высокий результат среди всех телекоммуникационных компаний. За такие достижения оператор уже второй год подряд получает знак «Отличное место для работы» по версии рейтинга Happy Job.

Директор по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям «МегаФона» Мария Илюкина отметила, что успех компании рождается из внутренней атмосферы. Когда людям нравится их работа и они чувствуют развитие, это напрямую помогает бизнесу. Поэтому вместо просто инструкций создали готовый цифровой инструмент для руководителя. Помощник на основе искусственного интеллекта сейчас превращает разрозненные опросы, метрики и комментарии в понятные шаги для начальников. Это создает культуру, где изменения происходят заранее, а не как реакция на уже возникшую проблему.

Фото Евгения Поторочина