Моя прекрасная няня

Социальный работник Наталья Фирсова помогает старикам решать все житейские вопросы – приносит продукты, оплачивает коммунальные услуги, получает лекарства, сопровождает в поликлинику и банк. Но самой ценной помощью пожилые люди считают разговоры по душам

Прогулки по соседству

– Где ваша ветровка, Алексей Фомич? Сегодня погода такая, что без куртки не обойтись. И про головной убор не забудьте, – советует одному из своих подопечных соцработник центра социального обслуживания населения Сахалинской области Наталья Фирсова.

Ветеран трудового фронта Алексей Шиянов называет Наталью Петровну своей Ариной Родионовной.

– Очень добрая, мудрая женщина. Она умеет выслушать. С ней я могу поговорить, посоветоваться о чем угодно. Уже три года она заботится обо мне, – делится 88-летний сахалинец.

Пенсионер сам обратился к нам в редакцию и очень просил рассказать о Фирсовой. Тем более что 8 июня в нашей стране отмечается День социального работника.

Ветеран признается, что говорить по душам с Натальей Петровной ему проще, чем с членами своей семьи. Подопечный с гордостью рассказывает соцработнику о внуке, который теперь работает адвокатом в Москве. О двух дочерях, одна из которых живет в Санкт-Петербурге, а другая – по соседству.

– Во многом благодаря Наталье Петровне я смог пережить потерю любимой жены. Вместе мы прожили 56 лет, и я очень тяжело переносил ее утрату, – вспоминает ветеран. – Я благодарен Наталье Петровне за умение терпеливо слушать и тактично вести беседу.

– Это моя работа, – отмахивается "няня".

– Работа работой, но такой талант дан не каждому, – говорит ее подопечный.

К Алексею Фомичу социальный работник приходит два раза в неделю, проводит у него пару часов. Чаще всего, они гуляют во дворе – беседы на свежем воздухе нравятся обоим.

– К Алексею Фомичу прихожу, как правило, в конце дня, – говорит Наталья Фирсова. – Я живу в соседнем доме. Бабушкам с утра продукты разнесу, все дела стариков решу, а потом иду к Алексею Фомичу.

Как дочь и подруга

Удивительно, но образование у "Арины Родионовны" экономическое, больше 30 лет она проработала в банке. А после выхода на пенсию вспомнила один случай.

– В молодости я лежала в больнице. И к бабушке – моей соседке по палате – приходила социальный работник. Тогда подумала, что, когда перестану работать в банке, буду так же помогать старикам, – делится собеседница.

В центре социального обслуживания населения Сахалинской области она работает шесть лет. Сегодня у Натальи Петровны десять подопечных. Должностная инструкция говорит, что к каждому она должна приходить два раза в неделю на 40 минут. Но жизнь, по ее словам, не инструкция. К одному подопечному бывает достаточно заскочить на 10 минут, а с другим необходимо провести полдня.

– Нельзя же прийти, оставить сумку с продуктами и убежать. Когда старики начинают делиться со мной своими переживаниями, я не могу перебить и сослаться на то, что мне некогда. Они ждут меня, как дочь, как подругу. И я тоже иду к ним, как к своим близким людям, – говорит Наталья Фирсова.

Одну бабушку социальный работник навещает каждый день. У старушки проблемы с памятью, а ей нужно принимать лекарства. Вот Наталья Петровна и проверяет: выпила ли она таблетки, готовит пилюли на завтра.

По регламенту рабочий день социального работника длится с девяти утра до пяти вечера. На деле же так не выходит. В половине восьмого Наталья Фирсова уже выходит из дома, возвращается зачастую после семи.

Машину "няня" не водит, а по делам подопечных нужно мотаться в разные концы города. Плюс ко всему приходится носить тяжелые пакеты с продуктами. Чтобы было немного легче, у социального работника есть сумка на колесиках. Правда, от лестниц в подъездах она не спасает.

Нередко работа настигает и выходные. Звонить по телефону старики могут в любое время. А ведь Наталья Петровна сама на пенсии, и ее мужу, детям, внуку, собаке, птичкам тоже хочется внимания.

Мотивация жить

Родители социального работника живут далеко – в Казахстане. В 16 лет она выпорхнула из гнезда и признается, что с возрастом стало очень не хватать родных. Подопечные Натальи Петровны отчасти стали для нее мамами и папами.

С первых дней работы в центре социального обслуживания она заботится о Виктории Тихоновне. Они познакомились, когда пенсионерка находилась в глубочайшей депрессии. У нее умер муж, погиб сын. Наталья Петровна потихоньку пробудила у бабушки интерес к жизни.

– Виктория Тихоновна поет песни, сочиняет стихи. Она всегда ждет меня. А перед моим приходом надевает чистый халат, убирается дома, вытирает пыль, пылесосит, – рассказывает собеседница. – Кто-то полагает, что социальный работник нужен, чтобы выполнять работу по хозяйству. У меня другая цель – чтобы человек сам захотел навести порядок, чтобы находил в себе силы жить и радовался этому.

Среди подопечных Натальи Петровны был мужчина, которому ампутировали ногу. Он думал, что жизнь закончилась, хотел выброситься из окна.

– Сначала он без конца жаловался, а я слушала. Потом начала журить, мотивировала взять себя в руки. В итоге он научился справляться с домашними обязанностями, несмотря на инвалидное кресло. Зачем жалеть человека и гладить его по голове, если можно сделать так, чтобы он очнулся?.. – рассуждает социальный работник.

За помощью в центр социального обслуживания сахалинцы могут обратиться сами. Соцработники приходят к женщинам от 55 лет, мужчинам от 60 лет и инвалидам любого возраста. При этом неважно, есть у подопечных дети и другие родственники или нет.

Цемент и Гейне

Будни соцработника выходят далеко за рамки должностных обязанностей. Если у подопечного нет сил подняться, Наталья Петровна приготовит обед и накормит. Просит старик подстричь ему ногти – она поможет. Хочет научиться разгадывать судоку – научит.

– Есть, конечно, эксцентричные старики. Приходилось слышать заявления вроде: "Можете считать себя социальным работником, но вы для меня – уборщица, не более". Дерзить в ответ не имеет смысла. Нужно просто выполнять свою работу. Хотя уборка далеко не на первом месте, – замечает Наталья Фирсова.

Многие бабушки и дедушки ждут "Арину Родионовну" не потому, что она принесет любимый творог и вымоет пол, а потому, что хотят поговорить.

– Подопечные делятся со мной всем, начиная от проблем со здоровьем и заканчивая воспоминаниями о молодости. Я слушаю о войне, оккупации, концлагерях, мирной жизни… После бесед с бабушками и дедушками понимаешь, как прекрасна жизнь, – говорит собеседница. – Алексей Фомич, к примеру, работал в строительной сфере. Теперь я тоже знаю, как делается цемент. Еще благодаря ему я открыла Гёте и Гейне. Если на улице дождь, мы не идем гулять, и он читает мне стихи. А я сижу и слушаю до позднего вечера…

Жизнь Натальи Петровны наполнена – вернее сказать, переполнена – проблемами подопечных. Бывшие коллеги недоумевают: зачем возиться со стариками? Действительно, зачем? Ведь нередко за повседневными заботами люди не находят времени даже на собственных родителей, бабушек и дедушек…

– Может быть, это высокие слова, но я хочу помогать людям, – пожимает плечами Наталья Фирсова. – Как я оставлю Викторию Тихоновну? Соседи отмахиваются от нее: "Достала!" Она обижается, плачет. А когда я от нее ухожу, у нее хорошее настроение, и она машет мне рукой с балкона. Это доставляет мне удовольствие. Дебет с кредитом мне никогда такой радости не приносили…