Об отношении сотрудников и работодателей к применению ИИ в работе

Исследование, проведенное сервисами «Работа.ру», «СберПодбор» и образовательной компанией «Нетология», показало, что 63% работодателей и сотрудников позитивно оценивают применение ИИ-инструментов в рабочих процессах. Это важный показатель, который разрушает устоявшийся стереотип о том, что искусственный интеллект воспринимается в основном как угроза рабочим местам. Напротив, большинство респондентов видят в нем полезного помощника, способного повысить эффективность труда.

Особенно показательно, что лишь 3% опрошенных выразили открыто негативное отношение к ИИ, а 34% заняли нейтральную позицию. Это означает, что абсолютное большинство - 97% - либо уже принимают технологию, либо не видят в ней серьезных рисков. Такой уровень принятия говорит о зрелости рынка и готовности профессионального сообщества к цифровой трансформации.

Однако за общей позитивной картиной скрываются важные нюансы. Исследование показывает, что внедрение ИИ в компаниях происходит в основном стихийно: в 71% организаций сотрудники самостоятельно решают, как использовать ИИ-инструменты, и лишь 20% компаний закрепили правила работы с ИИ в официальных регламентах. Это создает риски, связанные с безопасностью данных, качеством результатов и юридической ответственностью. Отсутствие единых стандартов может привести к тому, что одни сотрудники будут использовать ИИ эффективно, а другие - нет, что усилит цифровой разрыв внутри коллективов.

Еще более тревожным выглядит ситуация с обучением. Лишь 2% компаний уже проводят системное обучение работе с ИИ, еще 11% планируют его запустить в будущем, а 84% считают, что сотрудники осваивают ИИ самостоятельно. При этом 11% компаний отмечают массовую заинтересованность сотрудников в системном обучении, а 22% - точечные запросы. Спрос на обучение есть, но компании не спешат его удовлетворять, полагаясь на самообразование персонала. Это стратегическая ошибка: как показывает практика, самостоятельное освоение сложных технологий редко бывает достаточно глубоким и системным.

Интересно, что 100% опрошенных компаний рассматривают ИИ только как инструмент помощи, а не как замену персонала. Это важный сигнал: рынок труда не стоит на пороге массовых сокращений из-за автоматизации. ИИ воспринимается как ассистент, который берет на себя рутинные задачи, освобождая время для творческой и стратегической работы. Такой подход снижает тревожность сотрудников и способствует более быстрой адаптации.

Что касается конкретных сценариев использования, то основная задача, для которой компании применяют ИИ, - поиск информации и проведение исследований (48%). Далее следуют генерация контента (32%), автоматизация рутинных задач (17%) и поддержка коммуникации в сложных ситуациях (16%). Менее распространены сценарии в HR, аналитике и разработке - по 8%. Это говорит о том, что ИИ пока используется преимущественно для «быстрых побед» - задач, где технология демонстрирует очевидную эффективность. Более сложные и ответственные направления, требующие тонкой настройки и интеграции с бизнес-процессами, пока остаются на периферии.

«В целом, исследование рисует обнадеживающую, но неоднозначную картину. Позитивное отношение к ИИ — это прочный фундамент для дальнейшего развития. Однако стихийный характер внедрения, отсутствие системного обучения и слабая формализация правил работы с технологией могут стать серьезными препятствиями на пути к полноценному использованию потенциала ИИ. Компаниям предстоит пройти путь от точечных экспериментов к стратегическому управлению искусственным интеллектом, и ключевая роль в этом процессе принадлежит не технологиям, а людям - их обучению, мотивации и вовлеченности. Именно человеческий фактор, а не алгоритмы, определит, станет ли ИИ реальным драйвером роста или останется модным, но малополезным инструментом», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.